中山富氏照明電器有限公司
調(diào)研診斷報(bào)告
目 錄
前 言……………………………………………………………………………………………………………………5
第一部分 富氏管理升級項(xiàng)目診斷報(bào)告
第一章 富氏控制力癥結(jié)分析……………………………………………………………………………………… 5
1.企業(yè)經(jīng)營狀況分析…………………………………………………………………………………………6
1.1訂單積壓情況分析 ……………………………………………………………………………………6
1.2客訴情況分析…………………………………………………………………………………………
6
1.3采購準(zhǔn)交率分析……………………………………………………………………………………… 6
1.4客訴情況分析………………………………………………………………………………………… 6
1.5投入產(chǎn)出比…………………………………………………………………………………………… 6
2.生產(chǎn)計(jì)劃分析………………………………………………………………………………………………6
2.1訂單準(zhǔn)交率數(shù)據(jù)分析………………………………………………………………………………… 7
2.2生產(chǎn)運(yùn)營體系失控……………………………………………………………………………………
7
2.3生產(chǎn)訂單評審失控……………………………………………………………………………………
8
2.4生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)失控……………………………………………………………………………………
8
2.5生產(chǎn)過程跟進(jìn)失控……………………………………………………………………………………
8
2.6異常處理機(jī)制失控……………………………………………………………………………………
9
3.物料損耗嚴(yán)重………………………………………………………………………………………………10
4.倉庫管理失控………………………………………………………………………………………………10
4.1倉庫數(shù)據(jù)分析及圖片…………………………………………………………………………………
10
4.2 倉庫管理職責(zé)失控……………………………………………………………………………………11
4.3倉庫收發(fā)管理失控…………………………………………………………………………………… 12
4.4 倉庫賬物卡管理失控…………………………………………………………………………………13
4.5倉庫現(xiàn)場管理失控…………………………………………………………………………………… 13
4.6倉庫呆滯物料管理失控 ……………………………………………………………………………
14
4.7倉庫攻關(guān)……………………………………………………………………………………………… 12
5.現(xiàn)場管理混亂………………………………………………………………………………………………14
5.1 6S管理失控……………………………………………………………………………………………14
5.2安全生產(chǎn)失控…………………………………………………………………………………………
14
5.3人員管理失控…………………………………………………………………………………………
15
6.采購系統(tǒng)不規(guī)范……………………………………………………………………………………………15
6.1物料申購管理失控…………………………………………………………………………………… 15
6.2物料過程跟催失控…………………………………………………………………………………… 16
6.3供應(yīng)商管理失控……………………………………………………………………………………… 16
7.技術(shù)管理不完善……………………………………………………………………………………………16
8.品質(zhì)管理失控………………………………………………………………………………………………16
8.1品質(zhì)體系失控、品質(zhì)意識欠缺………………………………………………………………………16
8.2來料檢驗(yàn)失控分析……………………………………………………………………………………17
8.3制程檢驗(yàn)失控分析……………………………………………………………………………………17
8.4 成品檢驗(yàn)失控分析……………………………………………………………………………………17
8.5不合格品處理失控分析………………………………………………………………………………17
8.6失控對策………………………………………………………………………………………………17
9、數(shù)據(jù)管理失控……………………………………………………………………………………………17
9.1數(shù)據(jù)管理、單據(jù)傳遞失控……………………………………………………………………………17
9.2數(shù)據(jù)分析失控…………………………………………………………………………………………17
9.3對策……………………………………………………………………………………………………18
10.標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)狀況…………………………………………………………………………………………
18
10.1流程不完善……………………………………………………………………………………………18
10.2表單不齊全……………………………………………………………………………………………18
10.3缺乏崗位職責(zé)…………………………………………………………………………………………18
10.4缺乏有效的績效考核機(jī)制……………………………………………………………………………18
10.5企業(yè)數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)欠缺…………………………………………………………………………………18
10.6缺乏一個數(shù)據(jù)化的環(huán)境………………………………………………………………………………18
10.7對策……………………………………………………………………………………………………18
第二章 富氏凝聚力癥結(jié)分析 ……………………………………………………………………………………
18
1.組織架構(gòu)分析 ……………………………………………………………………………………………… 18
2.員工結(jié)構(gòu)分析 ……………………………………………………………………………………………… 18
2.1員工招聘攻關(guān) …………………………………………………………………………………………
19
3.管理團(tuán)隊(duì)及員工隊(duì)伍建設(shè) ………………………………………………………………………………… 19
3.1缺乏核心管理團(tuán)隊(duì)………………………………………………………………………………………19
3.2員工的忠誠度低下………………………………………………………………………………………19
3.3 缺乏人才梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制 ………………………………………………………………………………
20
3.4缺乏完善的培訓(xùn)制度 …………………………………………………………………………………
20
4.企業(yè)文化建設(shè) ……………………………………………………………………………………………… 20
4.1缺乏企業(yè)文化的氛圍 …………………………………………………………………………………
20
4.2溝通機(jī)制欠缺……………………………………………………………………………………………20
4.3缺乏有效的激勵機(jī)制……………………………………………………………………………………21
4.4忽視企業(yè)理念的凝聚作用………………………………………………………………………………21
第二部分 富氏管理升級項(xiàng)目輔導(dǎo)方案
第一章 富氏管理升級系統(tǒng)策劃與解決思路………………………………………………………………………21
1.富氏公司組織架構(gòu)策劃 …………………………………………………………………………………26
2.富氏公司管理運(yùn)作流程圖策劃…………………………………………………………………………… 27
第二章 管理升級進(jìn)程表 ……………………………………………………………………………………………附件
致 謝
受江門市富氏照明電器有限公司的重托，廣東贏在執(zhí)行企業(yè)管理咨詢有限公司項(xiàng)目組通過為期7個工作日的現(xiàn)場調(diào)查、員工訪談、深入生產(chǎn)一線實(shí)地考察等方式和采取：查、問、看、溯的實(shí)效調(diào)研方法對江門市富氏照明電器有限公司進(jìn)行了全面、細(xì)致、深入的管理診斷。在此期間，項(xiàng)目組得到了江門市富氏照明電器有限公司各級同仁的大力支持與配合，項(xiàng)目組共調(diào)研、訪問了9個部門，涉及到中高層管理人員10人、班組長及關(guān)鍵員工共48人；共擬定48項(xiàng)調(diào)研內(nèi)容。“富氏人”以一種開放的心態(tài)、坦誠相見、勇于暴露和正視自身問題、渴望通過企業(yè)管理升級來解決富氏照明發(fā)展中的問題、改變自身的不良習(xí)慣、推動富氏照明電器有限公司健康良性發(fā)展、提升自身價(jià)值的真情深深地感動了我們。正因?yàn)槿绱�，贏在執(zhí)行的老師們在短暫的時間里對富氏照明電器有限公司的現(xiàn)狀有了較全面的認(rèn)識，并為今后的企業(yè)管理升級打下了良好的基礎(chǔ)，調(diào)研工作取得了階段性的成果。為此，贏在執(zhí)行項(xiàng)目組對所有富氏照明電器有限公司人員真心熱情的配合表示衷心的感謝！
廣東贏在執(zhí)行企業(yè)管理咨詢有限公司
2014年3月7日
前 言
江門市富氏照明電器有限公司始建于2006年，在我們了解企業(yè)發(fā)展歷程的過程中，我們深刻地體會到：富氏，是一個極具上進(jìn)心、鍥而不舍且不斷追求健康與可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)；然而隨著企業(yè)的發(fā)展，過程中忽視了班組基礎(chǔ)管理建設(shè)和企業(yè)系統(tǒng)管理的打造，導(dǎo)致了目前企業(yè)內(nèi)部管理執(zhí)行力的基礎(chǔ)體系部分失控：生產(chǎn)效率、物料損耗、產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、成本分析、管理模式化程度低的嚴(yán)峻局面；但是我們也欣喜的看到：富氏有著現(xiàn)代企業(yè)管理意識的“領(lǐng)路人”；有著歷經(jīng)市場風(fēng)雨洗禮多年經(jīng)驗(yàn)的傅總，工廠有著成熟的LED壓鑄配件及成品制造經(jīng)驗(yàn)和完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。我們相信：隨著我們與富氏全體同仁的共同努力，打好這場管理升級攻堅(jiān)戰(zhàn)，富氏跳躍到更高的發(fā)展平臺這一愿景目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)；我們也有這個信心：只要“富氏人”沿著我們管理升級的思路，在“穩(wěn)定壓倒一切”的前提下進(jìn)行循序漸進(jìn)的改革，輔以我們成功輔導(dǎo)127家企業(yè)管理升級的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，充分運(yùn)用過程方法和現(xiàn)場駐廠式的案例分析與員工同進(jìn)同出同勞動的教學(xué)，全員參與，群策群力，未來的富氏將會成長為一個健康、良性、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)！
富氏，更是一個值得研究和幫助發(fā)展的企業(yè)！因富氏的“領(lǐng)路人”已清晰地認(rèn)識到阻礙自己企業(yè)發(fā)展的問題所在：企業(yè)的發(fā)展壯大必須要有良好的管理基礎(chǔ)，脫離良性管理氛圍的企業(yè)其生命力不會很強(qiáng)；尤其在市場高度競爭的今天，企業(yè)要發(fā)展壯大就必須要有過硬的內(nèi)部管理做后盾：形成制度化、流程化且符合富氏企業(yè)個性化的管理模式！將企業(yè)的具體事務(wù)從領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力中分離出來，用流程化、制度化進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營動作標(biāo)準(zhǔn)化管理，重點(diǎn)打造“企業(yè)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”：產(chǎn)品工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)發(fā)展壯大的基石；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵；完善而強(qiáng)有力的綜合計(jì)劃系統(tǒng)是生產(chǎn)鏈順暢和滿足客戶交期及提高生產(chǎn)效率的保障；員工操作標(biāo)準(zhǔn)化管理是規(guī)范員工操作，建立崗位責(zé)任體系，提高生產(chǎn)效率、保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證員工安全的管理措施，并形成內(nèi)部管理評價(jià)數(shù)據(jù)體系；唯有此，才能快速帶領(lǐng)企業(yè)走出困境，才能為富氏的長遠(yuǎn)發(fā)展與強(qiáng)大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，基于此，富氏的決策者痛下決心并勇敢地邁出企業(yè)管理升級第一步！
讓我們共同期待！
第一部分 富氏管理升級項(xiàng)目診斷報(bào)告
第一章 富氏控制力癥結(jié)分析
江門市富氏照明電器有限公司以前企業(yè)盈利，不是來源于管理，而是來源于市場的需求。世界金融危機(jī)爆發(fā)后，中國市場快速萎縮，盡管所有人都把注意力放在市場上而忽略了管理，日子還是過得很滋潤。然而，蓄水池水位下降了以后，石頭就露出來了。金融危機(jī)使企業(yè)不斷“放水”，利潤越來越薄，市場開拓越來越難。生意場上拿到的訂單，一碰上被退貨或來不及交貨等管理問題，便面臨虧本。
當(dāng)管理成為能不能盈利的關(guān)鍵時，企業(yè)之間的戰(zhàn)場便從營銷變成了管理。因?yàn)橐郧皼]有重視管理，當(dāng)戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移時便束手無策。說到底，管理最根本的問題：是工廠指揮者、各部門主管、各車間組長，但目前這些人都是一些管理上的新兵，管理屬粗獷式管理，事事都管理，由于細(xì)節(jié)控制不到位，可集中概括為“混亂”。這體現(xiàn)在采購、倉儲、生產(chǎn)、營銷、統(tǒng)計(jì)、成本核算等一系列的環(huán)節(jié)上。經(jīng)營成本太高，模式化程度太低，對個人經(jīng)驗(yàn)依賴太重等等。而國際金融環(huán)境的不利影響讓這些管理問題更為突顯，這也是越來越多深受沖擊的中小企業(yè)老板已經(jīng)意識到管理的重要性。傅總在商場征戰(zhàn)多年，對市場駕輕就熟，是這個商場上的贏家。由于內(nèi)部管理層的傳承不到位，各管理執(zhí)行層缺乏整體的系統(tǒng)管理控制與有效的溝通與過程執(zhí)行的控制，因此對于企業(yè)要怎么管理，感覺力不從心。
因?yàn)楣ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、不固化、不穩(wěn)定，就只能執(zhí)行“人治”，因?yàn)椤叭恕痹诖藭r已不僅僅是勞動力，還成為了各種管理標(biāo)準(zhǔn)的“載體”。標(biāo)準(zhǔn)在人心，判斷當(dāng)然也自在人心，對與錯也只能由人心來定，所謂的規(guī)則和“法治”根本無法實(shí)現(xiàn)。常規(guī)咨詢公司以強(qiáng)化行政管理為主體的管理咨詢模式，因?yàn)椴粡墓S的具體業(yè)務(wù)分析入手，不從解決員工在生產(chǎn)管理中的實(shí)際問題入手，就很容易導(dǎo)致表面化和形式化，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)的官僚化。而贏在執(zhí)行咨詢公司導(dǎo)入各種機(jī)制和規(guī)范時，沖突和博弈會天天發(fā)生。企業(yè)如果沒有一種處理沖突和博弈的機(jī)制和文化，企業(yè)就無法讓這個過程長期持續(xù)下去，最終的制度就只能停在表面，升級就會淺嘗輒止。管理升級的核心不是制度的導(dǎo)入、文本的擬寫、流程的規(guī)范，而是一種中國人很不擅長的，從古到今都在避免的博弈思想、沖突意識的導(dǎo)入。標(biāo)準(zhǔn)化體系、統(tǒng)籌和監(jiān)督體系、責(zé)任體系三位一體構(gòu)成了中小私企良性博弈機(jī)制的有形主體，或者說是良性博弈機(jī)制的體制建設(shè)部分，它與良性博弈機(jī)制的道德建設(shè)部分表里合一，剛?cè)嵯酀?jì)，形神一體，為中小私企帶來一個充滿彈性與張力的成長系統(tǒng)。千萬不要把“升級”理解成“培訓(xùn)”，這會使管理人員白天忙“生產(chǎn)”，晚上忙“聽課”，累而無效。管理基礎(chǔ)薄弱、過程管理與控制不力的粗獷式管理及管理不規(guī)范所帶來的不良后果就凸顯出來。
下面就企業(yè)控制力方面對江門市富氏照明電器有限公司的管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析。
通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)：富氏公司目前在生產(chǎn)、物控、成本、班組建設(shè)、交期等諸多環(huán)節(jié)上管理失控，班組團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)十分薄弱，企業(yè)自我調(diào)控蒼白無力，究其根源是管理過程控制“杠桿”失靈，無過程控制力與稽核力狀態(tài)造成的。調(diào)研期間，我們與富氏公司上至總經(jīng)理，下至基層員工進(jìn)行了面對面的交談，同時我們還以《調(diào)研信息收集表》的形式廣泛收集意見與建議，及要求相關(guān)職能部門提供多份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，以便我們對富氏的現(xiàn)狀及問題癥結(jié)點(diǎn)有一個清晰而又全面的了解，進(jìn)而為以后的管理升級提供一個重點(diǎn)而且可量化的參照。結(jié)果絕大部分都未能提供得出來，有的勉強(qiáng)提供給我們的也是零零星星、勉強(qiáng)湊合的數(shù)據(jù)，內(nèi)容不齊全，準(zhǔn)確性無法考證。
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