貴溪市鑫浩泰銅業(yè)有限公司坐落在江西省貴溪市工業(yè)園區(qū)北環(huán)路與工業(yè)北大道交匯處（貴溪是中國最大的銅產(chǎn)品生產(chǎn)基地），距貴溪市區(qū)4.5Km，鷹潭火車站
10Km。公路有302和206國道、鷹雄大道，以及滬昆高速；浙贛、皖贛、鷹廈三條鐵路橫穿東西，縱貫?zāi)媳�；信江水運(yùn)通暢，地理位置優(yōu)越，交通便捷。鑫 浩泰是一家年產(chǎn)2萬噸電解銅和6000噸精錫產(chǎn)品的民營企業(yè)，同時還生產(chǎn)金、銀、鈀、鎳等貴稀金屬，是貴溪市引資的龍頭企業(yè)，也是再生資源回收利用的大型 先進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)。公司注冊資金5000萬元，現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)2億多元。安監(jiān)、環(huán)保、消防，各項(xiàng)手續(xù)完備。占地面積68000平方米，綠化面積7000平方 米。
廣東贏在執(zhí)行企業(yè)管理咨詢有限公司項(xiàng)目組于2011年9月19日入駐貴溪市鑫浩泰銅業(yè)有限公司，至2012年03月29日共193天（包含節(jié)假日）。跟大 家相處的六個多月時間里，我們跟很多人成為了好朋友、好兄弟，從你們身上我看到了善良、樸實(shí)、醇厚，熱情、開朗、樂觀、善良、敬業(yè)，看到了不怕臟、不怕 累、刻苦奮斗、不畏困難、永不服輸?shù)木�。你們是公司的寶貴財富，你們是值得尊敬和感謝的人！我代表贏在執(zhí)行、也代表鑫浩泰的一員對你們表示衷心的感謝！
我們鑫浩泰有著現(xiàn)代企業(yè)管理意識的“領(lǐng)路人”；有著歷經(jīng)市場風(fēng)雨洗禮多年的蔡董事長，我們的蔡董事長和藹可親，具有膽識、魄力和先進(jìn)的思想理念，為我們提 供了良好的待遇和物質(zhì)生活保障，為我們構(gòu)建了展現(xiàn)自我價值的平臺、發(fā)展的機(jī)會和空間。我們的林廠長，大家都看的到是一個坐不住的人，非常勤勞，大部分時間 都在生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)、指揮、檢查、調(diào)度、解決問題，鑫浩泰公司有這么好的領(lǐng)導(dǎo)在前面開路、帶領(lǐng)、掌舵，在后面做大家堅強(qiáng)的后盾，我相信我們鑫浩泰會發(fā)展 的更大、更強(qiáng)。
在公司董事會、蔡董事長的強(qiáng)力決策、信心堅定的支撐下，在以林廠長為主的領(lǐng)導(dǎo)、策劃、組織、指揮、監(jiān)控下，管理變革工作得到了各部門/車間經(jīng)理、主任、班長和全體員工的大力支持和配合，期間主要工作如下：
一、 組織架構(gòu)的調(diào)整。
根據(jù)公司組織架構(gòu)建立原則：1、適合公司發(fā)展需要 2、扁平化、簡單化 3、各部門可相互制約 4、團(tuán)隊運(yùn)作、分工合理、沒有內(nèi)耗 5、梯隊人才建設(shè) 增設(shè)并調(diào)整優(yōu)化組織架構(gòu)。一個好的、合理的組織架構(gòu)就好比建高樓大廈的框架結(jié)構(gòu)一樣，能使公司的運(yùn)作高效、良性發(fā)展，同時各單位之間可相互監(jiān)督、制約。明確各部門、各崗位的職能及崗位職責(zé)，加強(qiáng)公司的運(yùn)作控制。
二、 企業(yè)控制力方面
< 1>、實(shí)施會議管理。
會議管理是從國家地方、從學(xué)校到工廠、從商場到飯店都實(shí)施的一種管理方式。會議管理的作用：
1、讓大家凝聚在一起，感受團(tuán)隊的力量，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感與團(tuán)隊合作精神。
2、培訓(xùn)或發(fā)布信息。
3、對公司的公司企業(yè)文化、戰(zhàn)略方針、會議精神、規(guī)章制度、作業(yè)流程作以宣導(dǎo)和傳達(dá)，讓大家了解公司時事，人人都參與到公司的管理中來，群策群力，集思廣益。
4、對前一段時間工作的總結(jié)，對后期工作的計劃安排；對安全等注意事項(xiàng)警示。
5、對先進(jìn)個人、事例、車間、班組進(jìn)行表揚(yáng)；不良現(xiàn)象做案例分析，資源共享。
6、各部門、車間，上下級、兄弟單位相互溝通的平臺
7、會議是執(zhí)行體系的一個重要組成部分，解決問題的重要一環(huán)。
8、激勵士氣，樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。
我們召開了管理變革啟動會議、誓師大會、高層管理座談會、生產(chǎn)一線主任/班長座談會、各車間的早會/班組例會、每個月三次的工作協(xié)調(diào)會、每月一次的全公司員工大會、數(shù)據(jù)管理分析會、董事會會議、環(huán)境安全整改會議等等，通過這些會議共同參與、探討，達(dá)成共識、形成會議決議，通過這些會議溝通、協(xié)調(diào)，解決問題，通過這些會議上傳下達(dá)、檢查落實(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行力，通過這些會議宣導(dǎo)、培訓(xùn)，傳播企業(yè)文化，樹立典型、正氣。共形成會議決議131項(xiàng)，完成率為97.7%。
<2>制度、流程完善。
全 員參與，群策群力，重點(diǎn)打造“經(jīng)驗(yàn)管理”向“系統(tǒng)流程管理”邁進(jìn)，初建控制模式。沒有約束機(jī)制，企業(yè)就會一盤散沙，自由散漫，必須有完善的規(guī)章制度，大家 統(tǒng)一行動的行為準(zhǔn)則，一切才能在受控的狀態(tài)下進(jìn)行，才能步調(diào)一致的向共同的目標(biāo)邁進(jìn)。我們在多年的的工作中積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這是一筆財富，需要將它 進(jìn)行發(fā)揚(yáng)和傳承，形成標(biāo)準(zhǔn)化的文件，指導(dǎo)我們的生產(chǎn)。
每份流程、制度、部門職能與崗位說明書，作業(yè)指導(dǎo)書都召集相關(guān)部門的責(zé)任人員進(jìn)行研討、互動，充分采納各參會人員的寶貴意見。在鑫浩泰公司現(xiàn)有運(yùn)作的基礎(chǔ) 上，加上贏在執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任的相關(guān)要求，制定出符合鑫浩泰實(shí)際需要的標(biāo)準(zhǔn)化文件。共完成規(guī)章制度、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)、崗位職責(zé)等63份，這些需 要大家去共同維護(hù)、遵守、執(zhí)行，而且是長期的，領(lǐng)導(dǎo)管人、流程管事，制度不是針對某一個人的，所有人都必須嚴(yán)格遵守，這是一個員工的最基準(zhǔn)準(zhǔn)則。
<3>工作計劃管理。
管 理的本質(zhì)就是預(yù)應(yīng)，就是在做事情前要提前做好計劃、準(zhǔn)備。工作計劃就是現(xiàn)在想好將來要執(zhí)行的行動力，以達(dá)成期望的目標(biāo)。當(dāng)人們的行動有明確的目標(biāo)，并且把 自己的行動與目標(biāo)不斷加以對照，清楚地知道自己的進(jìn)行速度和與目標(biāo)相距的距離時，行動的動機(jī)就會得到維持和加強(qiáng)，人就會自覺地克服一切困難，努力達(dá)到目 標(biāo)。分別制定了年度目標(biāo)、月度工作計劃、周計劃、日計劃、專項(xiàng)工作計劃。要做什么、由誰來做、具體的完成時間節(jié)點(diǎn)、要有具體的作業(yè)要點(diǎn)和方法、稽核檢查、 最后效果、數(shù)據(jù)目標(biāo)（5W3H1S），這樣做事就會條理、不會亂，效率就會高，所有的也在可控范圍。
<4>工作總結(jié)管理。
總 結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足， 有什么經(jīng)驗(yàn)、怎么去提高。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。每周、每月各部門、車間對質(zhì)量、生產(chǎn) 效率、安全、6S 、異常情況及處理措施等用數(shù)據(jù)、圖片、圖表進(jìn)行總結(jié)分享，持續(xù)改進(jìn)。
<5>績效考核管理。
通過考核和激勵措施，激發(fā)員工的潛能和主觀能動性，使正確的人做正確的工作、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)、減免不良行為、獎勵及留住表現(xiàn)最好的員工、實(shí)施人才梯隊計劃。
<6>人員管控。
1、新員工入職（新員工入職培訓(xùn)PPT 、新員工入職七天跟蹤方法）；
2、多與員工溝通，了解員工的需求，聽取員工心聲，關(guān)注員工動態(tài)，及時的激勵表揚(yáng)或糾偏，細(xì)致耐心的培養(yǎng)；
3、及時解決、回答員工提出的意見、建議和疑問；
4、曉之以情、動之以理，以制度約束人、以情感化人；
5、肯定和認(rèn)可，第一時間激勵；
6、對每一個辭職的員工，要訪談，要了解清楚真正的原由，促使公司不斷完善不足。不輕易放棄一個員工；
7、公司始終要有一個清晰的認(rèn)識，要保持公司的發(fā)展、薪酬福利始終走在員工的前面（特別是骨干成員），讓有能力的人得到好的回報；
8、有強(qiáng)烈的愿景和夢想，讓每個員工心中有目標(biāo)，有自豪感，激活員工的能力和拼搏精神；
9、好的領(lǐng)導(dǎo)；
10、公開的考核；
11、通過活動、宣傳、會議等形式不斷打造團(tuán)隊的向心力、凝聚力、活力、集體榮譽(yù)感，營造好的企業(yè)文化氛圍；
12、知人善用，根據(jù)這個人物的特性，安排適合其干得工作崗位，充分開發(fā)員工的自主能動性，用好員工；
13、圍繞員工的收益、成長，圍繞員工的生產(chǎn)需求來做服務(wù)工作
三、企業(yè)執(zhí)行力、凝聚力、向心力文化與人心、班組、團(tuán)隊建設(shè)
企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神，是一個企業(yè)的魂。就猶如一個人的世界觀和人生觀。企業(yè)文化的優(yōu)劣往往會促進(jìn)或抑制企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)文化就是一個人的魂魄， 一個人的魂都丟了，就沒有活力、生命力了，就跟植物人差不多。每個企業(yè)都必須建立屬于自己的企業(yè)文化，才能是企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
1、感謝廣大員工同公司一起成長，為公司所做的付出與努力；為 弘揚(yáng)公司文化，豐富員工的業(yè)余文化生活，活躍勞動氣氛，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、團(tuán)隊合作的精神和集體榮譽(yù)感，營造和諧、開拓進(jìn)取的文化氛圍，加強(qiáng)大家之間的溝 通、理解、信任與默契。分別舉行了國慶的拔河、慶元旦迎新年的“同心協(xié)力、齊頭并進(jìn)”系列活動，大家都能夠積極踴躍參與，充分展現(xiàn)了我們鑫浩泰人的風(fēng)采與 精神。我們在工作中要利用這些活動中的精神，大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、默契配合、全力以赴、頑強(qiáng)拼搏、齊頭并進(jìn)、朝著同樣地目標(biāo)，充滿激情和力量，勁往一 處使，就一定能夠克服一切困難、解決一切問題，把我們的鑫浩泰發(fā)展的更好，也將會取得你人生的更大成功。
2、開展了班組管理：6S管理、安全管理、會議管理、管理基礎(chǔ)知識、如何打造狼性管理團(tuán)隊、工作計劃、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、稽核管理等的培訓(xùn)。
3、設(shè)置宣傳欄。分為任務(wù)計 劃、規(guī)章制度、通知通報、稽核戰(zhàn)報、員工風(fēng)采五大模塊，宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化、共享公司的時事信息、公布公司任務(wù)目標(biāo)、獎罰分明、樹立典型、正氣，公平、公 正、公開，公司的管理接受每一位員工的監(jiān)督，每一位員工也是這個大家庭的主人，以“尊敬員工、服務(wù)員工”為宗旨，以“及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題”為理 念，大家群策群力、共同為公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
公司還創(chuàng)立了執(zhí)行力、團(tuán)結(jié)就是力量、6S、安全、“人人都很優(yōu)秀、人人都能成為人才”、慶元旦迎新年、慶祝“三八婦女節(jié)”等宣傳�？�。
4、廣開言路聽取員工心聲，開誠布公解決實(shí)際問題。設(shè)置意見箱，并開展了“我為公司獻(xiàn)一策”的活動，我們所有人都是鑫浩泰的主人，每個人都要參與到公司的管理中來，期間收到了很多好的意見和建議，董事長、廠長都高度重視，給予了認(rèn)真的考慮和答復(fù)。從而也建立了員工對公司的信任。
5、每個月進(jìn)行優(yōu)秀員工、優(yōu)秀職員、優(yōu)秀班長、優(yōu)秀管理人員、優(yōu)秀車間的評選活動。充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，展現(xiàn)優(yōu)秀員工風(fēng)采，形成人人爭當(dāng)先進(jìn)、人人爭為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)的良好氛圍。
宣傳載體：宣傳欄、宣傳畫、標(biāo)語、橫幅、看板、會議等。作用：“榜樣的力量是無窮的”“小題大做”“殺一儆百”“群眾的眼睛是雪亮雪亮的”“信息共享，避免同樣的錯誤重復(fù)犯”“公司的窗口”
鑫浩泰企業(yè)精神：遵守規(guī)則 團(tuán)結(jié)拼搏
鑫浩泰的核心價值觀：學(xué)習(xí) 、 凝聚 、 創(chuàng)新、溝通
6、關(guān)注民生。經(jīng)常與員工進(jìn)行良好的互動和溝通，聽取他們的心聲和需求，解決實(shí)際問題和困難。
7、建立環(huán)保、安全、管理、企業(yè)文化宣傳標(biāo)語，這些標(biāo)語不是掛著好看，大家要看更要記在心頭，要去理解，要去執(zhí)行，要去警醒。
8、稽核管理。為提高公司的執(zhí)行力，降低隨意管理的現(xiàn)象，組建了稽核管理中心，負(fù)責(zé)對公司的所有流程制度、工作總結(jié)及工作計劃、6S、會議決議、上班考勤、紀(jì)律等進(jìn)行稽核。制定編寫了《稽核管理辦法》《稽核控制卡》《稽核表》《稽核十步曲》《企業(yè)高效的執(zhí)行力靠稽核》等。
稽核的意義和作用：
1、人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的
2、如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視
3、通過檢查事來管人
4、通過稽核，使所有的規(guī)章制度、作業(yè)流程、程序文件能夠得到強(qiáng)有力的執(zhí)行，并持續(xù)良好的運(yùn)行下去，能夠使領(lǐng)導(dǎo)的指令、專項(xiàng)工作計劃、會議決議等得到迅速、徹底的貫徹執(zhí)行。
5、及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正錯誤，樹立管理權(quán)威，使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，讓企業(yè)形成良好的良性循環(huán)，營造良好的企業(yè)文化。
6、頻繁的稽核，使所有人感覺到這件事情有人在關(guān)注，在追蹤，就有緊張感，從而不會變形。
四、現(xiàn)場“6S”管理
1、以電解車間為試點(diǎn)，全面推行6S管理，制定了《車間6S區(qū)域劃分及職責(zé)分工表》，明確規(guī)定了區(qū)域、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人、檢查人、抽查人、稽核人，確保 良好的作業(yè)環(huán)境得以長期維持，使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣。以電解車間為樣板，這種模式逐步向全公司得到推廣。電解一直以來在不斷的改善，堅持的非常好。陽極爐比 原來發(fā)生了很的變化，就是大家一同動手，今天10分搞一個地方、明天10分鐘再搞一個地方，靚麗整齊的現(xiàn)場就出來了，人員干活的熱情也高漲很多。凈液車間 在班長李文義的帶領(lǐng)下，也有了很大進(jìn)步，各種物品擺放整齊，作業(yè)完之后對現(xiàn)場進(jìn)行整理、機(jī)器設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。6S：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全，其 重要性是提升企業(yè)形象、減少浪費(fèi)、提高效率、質(zhì)量保證、安全保障、提高設(shè)備壽命、降低成本、養(yǎng)成良好行為習(xí)慣。
2、在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了環(huán)境安全大檢查，列出整改項(xiàng)，并持續(xù)跟進(jìn)，各個地方得到了很大改善，為環(huán)境評審做好準(zhǔn)備工作。通過這些事例的帶動，達(dá)到人人都管事、事事有人管。
任何一個圖強(qiáng)謀遠(yuǎn)的企業(yè)都不能不考慮自身管理的發(fā)展問題，管理的發(fā)展變革都要經(jīng)歷陣痛、融合、定型這樣一個過程，有時候我 們要付出更多，但跟修路一樣，今天的不便是為了明天的更方便，需要大家齊心協(xié)力，堅定不一的走下去。管理和技術(shù)是相輔相成的，并不發(fā)生沖突，任何公司、任 何團(tuán)隊都需要管理，管理中最核心的東西是：一切行動聽指揮，步調(diào)一致，一切在受控的狀態(tài)下進(jìn)行。海爾、美的、豐田、三星、諾基亞、比爾蓋茨的微軟、貴溪冶 煉廠哪一個企業(yè)的技術(shù)含量都很高，但都必須有很好的管理。
百年企業(yè)—自信、從容、創(chuàng)新、生生不息。
百年企業(yè)—
必須具備三個能力：
學(xué)習(xí)的能力，凝聚的能力、創(chuàng)新的能力，
對公司、員工、合作者有一顆熱忱的心。
今天，我們見證了歷史，未來將見證我們的今天。
人事更替無常，但事業(yè)永恒。
鑄百年企業(yè)，是我們的理想與追求，
更將是一次艱苦創(chuàng)業(yè)的漫長歷程。
祝愿鑫浩泰的事業(yè)蒸蒸日上！
一場管理變革不僅是對企業(yè)的一次改造，也是對項(xiàng)目組所有老師的一次改造。在這次管理變革中，有過痛苦，有過挫折，在大家的共同努力下，最終我們還是戰(zhàn)勝了 這所有的困難，順利的完成了管理變革的任務(wù)。在此，鑫浩泰項(xiàng)目組的老師們向?qū)O老師、蔡董事長、林廠長表示深深的感謝！
項(xiàng)目經(jīng)理：劉 晉
系統(tǒng)化專員：李春妮
2012-3-18
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