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                                         廣州歐克機械駐廠式管理變革

                                                                      ——工廠加速發(fā)展的推進(jìn)器

2014年4月25日，受歐克高層重托，廣州贏在執(zhí)行企業(yè)管理咨詢公司項目組進(jìn)駐歐克機械開始管理升級調(diào)研工作，于2014年5月19日管理升級正式啟動，在此摯誠感謝胡董事長、胡總經(jīng)理以及管理升級領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員給予管理升級的全力支持與協(xié)助！

5月份管理升級正式實施，我們通過組織再造、流程再造、習(xí)性再造、7月份產(chǎn)量攻關(guān)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會、日稽核等等一系列管理升級動作的展開，歐克機械管理升級已逐漸深入，時至今日，管理升級已實施將近六個月，在這幾個月里，習(xí)性再造方面,涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的管理干部和員工，成為歐克管理升級的推手，表現(xiàn)出用心、認(rèn)真、在困難面前不屈不撓的拼博精神,為歐克機械的發(fā)展中起到更好的帶頭作用，成為歐克機械輝煌發(fā)展的中流砥柱。

在這里我們感謝胡董、胡總、曾廠、曾經(jīng)理、袁總以及歐克的全體同仁，感謝你們對管理升級的理解、認(rèn)同、到堅定的支持。就是在你們的支持下，我們才能和歐克人一起摸索適合歐克的管理模式，一起尋求解決歐克管理中存在的問題。

這五個多月，無論是對項目組老師、還是對歐克人來講都是終生難忘的一段歲月！盡管短暫，但卻留下了深刻印象�；厥坠芾砩�級活動中的日日夜夜，各種酸甜苦辣、喜怒哀樂令人感慨萬千。

一、   工作內(nèi)容

1、成立了管理升級領(lǐng)導(dǎo)小組:

共召開管理升級例會16次，此會議宣導(dǎo)了管理升級思想及理念，各部門也在管理升級例會上提出了和解決了很多管理中的問題，各位領(lǐng)導(dǎo)小組成員主動積極進(jìn)行批評與自我批評，在批評中進(jìn)步，在進(jìn)步中尋找不足,使得個人的思維高度和帶隊伍的能力有了很大幅度的提升；并且此會議由各部門提出自己需要解決的問題，在會議上共同討論形成決議，稽核辦對各部門工作狀況進(jìn)行一個數(shù)據(jù)、動作及感官上的評價，會后形成決議，由稽核辦檢查各決議的執(zhí)行結(jié)果并實施獎罰。從高層管理先做好“會而有議、議而有決、決而有行、行而有督、督而有果”的會議管理模式。

2、組織架構(gòu)方面：

我們主要是根據(jù)歐克公司的產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝的特點、現(xiàn)階段管理的水平和亟待解決的問題、還有人的因素等，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需要等眾多因素，建立起一個利于控制且便于運作的組織架構(gòu)，增設(shè)了稽核辦， 在物控原有的基礎(chǔ)上作了優(yōu)化,設(shè)了PMC部,由PMC統(tǒng)籌（提前做好月出貨計劃、周出貨計劃），對新訂單進(jìn)行訂單評審。

3、數(shù)據(jù)收集方面：

在歐克公司，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)非常薄弱，我們在進(jìn)入歐克公司伊始就開始在這方面加大力度，將數(shù)據(jù)的整理和收集工作放在重要的位置，第一、建立各部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計公式和須統(tǒng)計內(nèi)容，要求各部門按周或月進(jìn)行統(tǒng)計，通過強有力的數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)問題。第二、建立各部門的數(shù)據(jù)達(dá)成指標(biāo)，讓各部門的工作有個清晰的奮斗目標(biāo)；第三、強化部門間的溝通協(xié)調(diào)讓數(shù)據(jù)說話形成了習(xí)慣，并起到分析和解決問題甚至考核的參考依據(jù)。目前的數(shù)據(jù)建立僅僅進(jìn)入第二個層面，各管理數(shù)據(jù)都有明確的指標(biāo)定在責(zé)任人頭上，也有明確的檢查人、數(shù)據(jù)統(tǒng)計公式和頻率。但能用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解決問題的能力還需要繼續(xù)培養(yǎng)。

4、觀念轉(zhuǎn)變方面

在項目進(jìn)駐以來，經(jīng)過多次管理升級周例會和項目組老師專項培訓(xùn)、會議傳達(dá)和單獨溝通等多種形式的教育，主要的培訓(xùn)包括《執(zhí)行力》、《管理中的亮劍精神》、《稽核知識培訓(xùn)》、《變化的世界》、《要不要變》、《快樂營銷》等，同時每星期周例會都會做圖片宣導(dǎo)和案例啟示，促使大部分管理者的觀念發(fā)生了較快轉(zhuǎn)變。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，查找各類“口頭文化”案例，讓每一件變更都要有明確的書面標(biāo)準(zhǔn)，都采用《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》而非口頭傳遞傳到執(zhí)行者身上造成結(jié)果的不同。而在五個多月的管理升級活動中，對決議的制定、執(zhí)行和稽核上是最為明顯的，大家做無用功的時間在逐步減少。

5、開展“六大組合拳”及配套活動

通過導(dǎo)入并規(guī)范：

訂單評審（通過《訂單評審作業(yè)流程》嚴(yán)查訂單評審的執(zhí)行）、

周生產(chǎn)協(xié)調(diào)會（每周一召開一次生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，集中解決生產(chǎn)中遇到的異常問題）、

周計劃（推行生產(chǎn)車間各線定任務(wù)、定目標(biāo)的周計劃）、

月備料（物控員根據(jù)大計劃，提前做好計劃采購，盡量減少急件采購）、

日稽核（每天檢查上述動作的執(zhí)行結(jié)果）、

周激勵、月激勵（對7月份產(chǎn)量目標(biāo)達(dá)成的人員實施獎勵，對未達(dá)成人員進(jìn)行處罰）

組成的生產(chǎn)管理六大組合拳，使整個生產(chǎn)運作處于有計劃性地良性運作狀況；通過導(dǎo)入周生產(chǎn)協(xié)調(diào)會（同時由之前的月出貨計劃，增加了每周的周出貨計劃，整個生產(chǎn)前段圍繞月計劃進(jìn)行，后段圍繞周計劃進(jìn)行）。

6、完善和健全了各項流程及制度

為了讓公司形成人人有職責(zé)、事事有流程、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、違規(guī)有究責(zé)、效果有確認(rèn)的管理體系，為了讓企業(yè)的永續(xù)發(fā)展，各部門運作程序文件及制度已陸續(xù)推出，項目組老師起草、研討及發(fā)行的流程制度控制卡管理規(guī)定等文件35份；

歐克機械流程優(yōu)化和流程再造文件清單匯總

7、成立稽核辦/創(chuàng)辦企業(yè)宣傳欄

對各程序文件、制度和會議決議進(jìn)行稽核，提高了執(zhí)行力：

稽核辦在成立后積極學(xué)習(xí)稽核理論及方法，并在管理變革過程中起到了很好的監(jiān)督及檢查作用，在變革的五個多月時間里總共協(xié)調(diào)各部門事務(wù)處理800項以上、表明歐克人在執(zhí)行力上面已經(jīng)邁出了一大步。當(dāng)然，部分沒有完全按照公司要求抗拒、拖延、推諉、弄虛作假、造謠、拒絕或不按照要求執(zhí)行的管理人員，老師們也毫不客氣地對他們提出嚴(yán)厲批評，同時進(jìn)行了心態(tài)上的疏導(dǎo)和引導(dǎo)。

A、  稽核戰(zhàn)報、亮點和暗點展示、項目周任務(wù)書、控制卡（標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任）、案例分析會、訂單變更/技術(shù)變更表單及使用、會議決議、稽核單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會、周工作總結(jié)、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單、宣傳欄里有了獎勵和樂捐的……這些之前從未有過的管理思維和動作已經(jīng)在逐漸導(dǎo)入到各管理人員的工作實際中；

B、  會議遲到和手機響要罰款、會議決議一定要執(zhí)行（不是說說而已）目標(biāo)達(dá)成了有獎勵、打造公司說到做到的文化……這些之前從未有過的管理理念已經(jīng)植入管理人員的工作實際中。

8、為了提升倉庫帳物卡相符率，首先對材料倉進(jìn)行整理整頓，理清帳目等動作，其中1樓機加件倉、2樓標(biāo)準(zhǔn)件倉的現(xiàn)

場整頓、標(biāo)識有了很明顯的變化；其次制定研討實施一系列相關(guān)的倉庫管理制度和流程：《材料倉領(lǐng)發(fā)退補流程》、

《庫存盤點作業(yè)指導(dǎo)書》、《倉庫管理制度》。最后財務(wù)部\ＰＭＣ\稽核部定期對倉庫進(jìn)行抽查，倉庫帳物卡相符率

明顯提升。

9、開展5S活動

為了讓公司的整體形象和工人的工作環(huán)境得以提升，項目組在進(jìn)駐之初，進(jìn)行了簡單的現(xiàn)場規(guī)劃和5S活動。

二、不足及改善

1、產(chǎn)品品質(zhì)還有改善的空間，品管部對標(biāo)準(zhǔn)件和電器件還未進(jìn)行抽檢；員工的品質(zhì)意識還有待于進(jìn)一步提升（特別是發(fā)江西物料裝框需輕拿輕放）。

2、售后服務(wù)品質(zhì)不盡人意，部分業(yè)務(wù)經(jīng)理反饋售后人員多次遭受客戶投訴（上午9點鐘還不見人影）

3、管理人員的管理素質(zhì)仍需提升，可以肯定的是，絕大多數(shù)管理人員是兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)的。但不可否認(rèn)，部分干部的責(zé)任心和小我意識仍需要繼續(xù)改善。

4、5S方面還未建立長效的檢查及評比機制。

干部的管理素質(zhì)提升、發(fā)動全員PK的機制、品質(zhì)攻關(guān)、售后服務(wù)品質(zhì)的提升、以及5S的常態(tài)化等將是歐克今后一個時期工作的重點。重抓執(zhí)行，在產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交期和服務(wù)上再上一個臺階，為客戶創(chuàng)造最大的利益，當(dāng)然也是為歐克和我們自己創(chuàng)造最大的利益。

三、結(jié)束語

      我們堅信，全體歐克人在胡董、胡總正確的方向指引下，一定會實現(xiàn)自我，超越夢想。

       謝謝！

歐克項目組

   2014年11月5日